Quand les commandes s’accélèrent, que les références se multiplient et que les clients attendent une livraison rapide et fiable, solutions logistiques e-commerce devient un levier de croissance. Externaliser ne consiste pas seulement à “déplacer des cartons” : c’est mettre en place une chaîne opérationnelle capable d’absorber les pics, de réduire les erreurs et d’offrir une expérience de livraison cohérente avec votre image de marque.
Implanté au Pays Basque et en Nouvelle-Aquitaine, ETXE LOGISTIKA accompagne les e-commerçants avec une offre complète de logistique e-commerce externalisée, depuis la réception de vos marchandises jusqu’à la livraison, en passant par le stockage multitempérature, la préparation de commandes, le packaging sur mesure et la gestion des retours. Le tout est pilotable via une interface SaaS plug&play, “ekan d’e-logik”, conçue pour simplifier le quotidien des équipes e-commerce.
Un partenaire de proximité: Pays Basque, Landes, Béarn et Gironde
La proximité opérationnelle est un avantage concret : elle facilite la relation, la réactivité et le suivi. ETXE LOGISTIKA s’appuie sur deux implantations logistiques en Nouvelle-Aquitaine:
- Entrepôt Bayonne / Hastingues (Hastingues, 40300)
- Plateforme logistique Bordeaux (Blanquefort, 33290)
Cette présence régionale permet de combiner une organisation structurée avec un accompagnement accessible, au service de marques e-commerce qui veulent rester agiles sans sacrifier la rigueur.
Une logistique adaptée à plusieurs univers e-commerce
Les attentes ne sont pas les mêmes selon que vous expédiez un vêtement, une box mensuelle, un produit cosmétique ou un article alimentaire. ETXE LOGISTIKA accompagne notamment des e-commerçants dans les secteurs suivants:
- Mode (vêtements)
- Alimentaire et épicerie fine
- Cosmétique et beauté
- Culture
- Accessoires (dont accessoires téléphones)
L’intérêt d’un prestataire multi-univers : appliquer des standards robustes (contrôle, traçabilité, qualité de préparation), tout en adaptant les process (DLC, température, inserts, présentation) au modèle de vente.
De la réception à la mise en stock: sécuriser la base de votre supply chain
Un e-commerce performant commence par une réception de marchandises maîtrisée. Dès l’arrivée des produits, ETXE LOGISTIKA met en place des actions clés pour protéger votre disponibilité produit et votre qualité de service:
- Réception des marchandises avec contrôle qualitatif et quantitatif
- Mise en stock le jour même, pour réduire le délai entre approvisionnement et vente
- Gestion des DLC (dates limites de consommation), essentielle en alimentaire
- Colisage et étiquetage des produits si nécessaire
- Intégration des articles dans un stock dédié
Résultat: moins d’écarts d’inventaire, une meilleure fiabilité des stocks affichés sur votre boutique, et une base saine pour livrer vite et bien.
Stockage multitempérature: un vrai plus pour l’alimentaire et les gammes sensibles
Proposer des produits qui nécessitent des conditions particulières ne devrait pas freiner votre croissance e-commerce. ETXE LOGISTIKA met à disposition un stockage multitempérature, incluant:
- Une zone de stockage
- Une zone de stockage tempérée à 15 °C
- Du stockage en froid positif
Cette organisation permet de gérer au même endroit des catalogues mixtes (produits secs, sensibles, frais) et d’optimiser la préparation de commandes sans multiplier les prestataires.
Préparation de commandes: rapidité, précision et expérience d’unboxing
La préparation est l’étape la plus visible, parce qu’elle se retrouve dans les mains du client final. ETXE LOGISTIKA propose une préparation de commandes pensée pour différents modèles de vente:
- Préparation sur stock, adaptée aux flux quotidiens
- Box mensuelles, pour les abonnements et expéditions récurrentes
- Insertion d’échantillons, bon de livraison, flyers et éléments marketing
En pratique, cela vous aide à tenir une promesse de marque: un colis conforme, propre, cohérent, et prêt à créer une bonne impression dès l’ouverture.
Packaging et colisage sur mesure: protéger vos produits et valoriser votre marque
Le packaging n’est pas seulement une question esthétique: il réduit aussi les risques de casse et peut limiter les coûts en optimisant les volumes. L’offre inclut:
- Emballage et “asilage” personnalisé (mise en protection / calage selon besoins)
- Cartons haute qualité avec tarifs négociés Raja (selon les éléments communiqués)
- Colisage sur mesure et personnalisation
- Emballage respectueux de vos produits, adapté aux contraintes de transport
Le bénéfice est double: moins d’avaries et une présentation plus professionnelle, sans alourdir votre organisation interne.
Livraison express et standard: tenir les délais attendus en e-commerce
Les délais de livraison influencent directement la conversion, la satisfaction client et les avis. ETXE LOGISTIKA propose:
- Livraison Express et Standard
- Un choix important de prestataires de transport
- Des options J+1 pour produits frais et secs avec livraison avant 10 h ou 13 h (selon options)
- Une application de suivi colis via (mentionnée dans les informations source)
En combinant vitesse, suivi et flexibilité transport, vous gagnez un avantage concret: une promesse de livraison plus robuste, y compris pour les produits sensibles au temps.
Service client logistique et gestion des retours: transformer un point sensible en avantage
Les retours font partie de la vie d’un e-commerce, particulièrement en mode et accessoires. Plutôt que de les subir, l’enjeu est de les gérer vite et bien pour préserver la satisfaction et remettre des produits en vente quand c’est possible.
ETXE LOGISTIKA inclut:
- La gestion du service client et des retours
- Un interlocuteur logistique dédié
- La gestion des litiges et des retours colis
Bénéfice: vous soulagez vos équipes, vous professionnalisez le traitement des exceptions, et vous améliorez la perception de votre marque sur un moment souvent critique du parcours client.
Pilotage SaaS: “ekan d’e-logik”, une interface plug&play pour connecter votre e-commerce
Pour beaucoup de marques, la performance logistique dépend aussi de la fluidité des outils: centraliser, automatiser, limiter les ressaisies et accélérer la prise de décision.
ETXE LOGISTIKA propose “ekan d’e-logik”, une interface:
- Accessible en mode SaaS
- Plug&play
- Intégrable aux principales plateformes e-commerce (selon la description fournie)
- Avec un accompagnement à la mise en œuvre
Concrètement, cela facilite l’industrialisation de vos flux (commandes, statuts, préparation, expédition) et vous donne une visibilité plus claire sur l’exécution.
Conseil supply chain: structurer pour passer un cap
Au-delà de l’opérationnel, ETXE LOGISTIKA propose aussi des services de conseil supply chain: stratégie, logistique opérationnelle, et systèmes d’informations logistiques (tels que mentionnés dans les informations disponibles). C’est un atout si vous cherchez à:
- Améliorer votre organisation avant un changement d’échelle
- Optimiser vos coûts et vos délais sur l’ensemble de la chaîne
- Mettre en place des routines et indicateurs cohérents
Le bon accompagnement au bon moment peut éviter des “rustines” et construire un socle durable pour la croissance.
Ce que cela change concrètement: bénéfices par profil d’e-commerçant
Externaliser avec un prestataire e-commerce comme ETXE LOGISTIKA vise des résultats très concrets. Voici une lecture “business” des bénéfices, selon les besoins fréquents.
| Votre situation | Besoin principal | Réponse ETXE LOGISTIKA | Bénéfice attendu |
|---|---|---|---|
| Lancement ou relance de boutique | Mettre en place vite une chaîne fiable | Réception, mise en stock le jour même, préparation sur stock, expédition | Démarrage plus serein et meilleure régularité de service |
| Marque en croissance | Absorber les volumes et pics | Process structurés, préparation adaptable, choix transporteurs | Moins de retards et une expérience client plus stable |
| E-commerce alimentaire | Température, DLC, vitesse | Gestion des DLC, stockage 15 °C, froid positif, livraison J+1 avant 10 h / 13 h | Plus de maîtrise et une promesse de fraîcheur renforcée |
| Mode / accessoires | Retours et présentation colis | Gestion retours, service client dédié, packaging sur mesure, inserts | Moins de frictions, plus de fidélisation |
| Box mensuelles | Assemblage et régularité | Préparation de box mensuelles, insertion de supports | Expéditions récurrentes plus fluides et image renforcée |
Une démarche humaine et transparente: l’exemple “Vis ma vie”
La performance logistique repose aussi sur la qualité de la relation. Dans les actualités de l’entreprise, ETXE LOGISTIKA raconte avoir accueilli l’équipe de La Maison L’Argousier au sein de son entrepôt pour une expérience “Vis ma vie”, avec un objectif simple : permettre au client de se glisser dans la peau d’un préparateur de commande afin de comprendre la réalité du terrain.
Cette immersion a mis en avant trois axes:
- La réalité: comprendre le quotidien, les défis et la rigueur des équipes logistiques
- Le soin: constater l’attention portée à chaque étape pour que le client final reçoive un colis préparé avec exigence
- La transparence: renforcer la confiance en ouvrant les processus
Ce type d’initiative illustre un point important: une logistique performante est aussi une aventure humaine, faite de méthode, de précision et de collaboration.
Checklist: comment préparer une externalisation logistique efficace
Pour tirer le meilleur parti d’une logistique e-commerce externalisée, une préparation structurée aide à accélérer la mise en route et à éviter les zones grises.
1) Cadrer votre catalogue et vos contraintes
- Typologies produits (fragile, cosmétique, alimentaire, etc.)
- Présence de DLC et exigences de traçabilité
- Besoins de température (tempéré, froid positif)
- Formats colis, poids, et volumes mensuels
2) Définir l’expérience de livraison souhaitée
- Express vs standard
- Options J+1 si pertinent (notamment pour frais et secs)
- Niveau de suivi et informations attendues
3) Formaliser vos standards de préparation
- Contrôles attendus
- Règles d’insertion (échantillons, flyers, bon de livraison)
- Packaging : standard, sur mesure, personnalisation
4) Penser “retours” dès le départ
- Motifs récurrents
- Conditions de remise en stock
- Process de litiges
5) Anticiper l’intégration outil
- Plateforme e-commerce et besoins de connexion
- Organisation du pilotage via une interface SaaS comme “ekan d’e-logik”
Pourquoi ETXE LOGISTIKA peut accélérer votre e-commerce
En réunissant réception, stockage, préparation, packaging, transport, retours et pilotage logiciel, ETXE LOGISTIKA propose une approche “tout-en-un” particulièrement efficace pour les marques qui veulent croître sans complexifier leur organisation interne.
Les points forts mis en avant dans l’offre:
- Une couverture régionale stratégique avec des implantations à Bayonne / Hastingues et Bordeaux (Blanquefort)
- Une chaîne logistique structurée, du contrôle à l’expédition
- Une capacité multitempérature (tempéré 15 °C et froid positif)
- Des options de livraison adaptées, dont J+1 sur certains flux
- Un volet service client et retours avec interlocuteur dédié
- Une interface SaaS plug&play pour piloter plus simplement
Si votre priorité est d’offrir une expérience client fluide, de mieux tenir vos délais et de garder la maîtrise de votre image de marque, une logistique e-commerce externalisée de proximité peut devenir l’un de vos meilleurs accélérateurs.
